Ця Політика регулює умови та порядок відшкодування коштів за послуги, надані Telegram-ботом My Informer (надалі — «Сервіс»).
1. Загальні положення
Оскільки Сервіс My Informer є цифровим продуктом, доступ до оплачених функцій надається користувачеві миттєво після успішної оплати. Жодні фізичні товари не доставляються.
2. Умови повернення коштів
Користувач має право подати запит на повернення коштів лише у випадку, якщо:
Послуга не була надана, АБО
Послуга не працює належним чином з технічної вини Сервісу.
Термін подання запиту: протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту здійснення оплати.
3. Випадки, коли повернення коштів НЕ здійснюється
Повернення коштів не проводиться у наступних випадках:
Користувач передумав, змінив своє рішення або втратив інтерес до Сервісу, але сам Сервіс при цьому працює справно та надає заявлений функціонал.
Користувачем було невірно обрано тарифний план.
Кошти були втрачені або функціонал не працює через неправильне використання Сервісу користувачем (наприклад, додавання непублічних каналів, використання для спаму тощо).
Запит на повернення подано після спливу 14-денного терміну з моменту оплати.
4. Порядок та терміни повернення
Подання запиту: Користувач повинен надіслати запит на повернення коштів на контактну електронну пошту Сервісу: myinformerbot@gmail.com, вказавши дату оплати, суму та причину повернення.
Розгляд запиту: Адміністрація Сервісу зобов\'язується розглянути запит та перевірити технічну справність Сервісу.
Відшкодування: У разі позитивного рішення, повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким була здійснена початкова транзакція (наприклад, на ту ж банківську картку).